SEO职能之一:优化客户体验.
网站运营策略与对策略的推行与实行,在这一过程中并非对等的,但不管如何
网站已经做出来了,为了进一步统一网站表现与网站运营意图,就需要进行调整,调整的过程
就是优化的过程.优就是更好,化就是一种形态.优化就是使网站进入更好的形态.
客户体验是至关要紧的,这和传统中的门店经营很类似,商店给顾客的体验关系着顾客是
否购物,是不是想再来,而网站给用户的体验关系着是不是用网站的功能,是不是想常常来.
依据我的经验,可以从以下几个方面来改变客户体验,给你做个参考.
1.布局优化.
网站的布局就是对栏目的相对地方的设计,是对内容的表达顺序和强度进行设计.通俗
的说就是这里放什么,那里放什么,放完之后，整体来看这类拜访办法是不是合理,是不是可以使
顾客便捷查阅,是不是符合顾客的思维顺序和用习惯,是不是让顾客看得舒心自然.需要反复的
观看,对比之后做出调整.
布局优化就是对栏目地方和内容表现的设计和调整.你的布局可以使顾客对栏目一清二
楚吗?你的布局可以把内容表现得充分而又住次分明吗?比如:在顾客点发布按钮的时候旁边
有两个小提示(怎么样自概念文章风格?本站法帖规范等),将功能帮助适当的布置在功能模块
推行的地方,是布局优化的基本原则.
2.功能优化.
功能优化要考虑两点.需不需要这个功能和这个功能实用不实用.这里特别指出的是,那些
增加互动性的功能要(评论,调查),帮助顾客解决问题的功能要(帮助系统);注册过程中只收
集需要的,降低注册要填写资料的量,实在太长的要分解成几步来进行,或者到顾客用到那
一个功能的时候再补充齐全;购买过程中能不注册的不注册,可以从数据库中提取资料的就
不要让顾客再重复填写一遍;对顾客没用,对自己人有用的功能不要(譬如:组织结构,公司领
导什么的);文章结束的时候有打印,珍藏,保存等便捷用户用的小功能等等.
功能的优化就是让用这个功能的人更便捷,更有用.
3.导航优化.
总是大家都把导航优化分到网站优化 中,但我觉得导航优化列为客户体验优化愈加合理.
由于导航本身就是相对于用户的引导,是为了让顾客更了解,知道更全方位.同时内部内容与栏
目的互相连接(内部链接)也是导航优化的一种,你要保证你所设计的导航在用户点击三次之内看
到想看到的内容.除此之外,导航也分为几类,需要搭配用,譬如栏目导航,内容导航,标签导航,
关键字导航和分类导航等.
导航优化的原因:
(1)容易了解网站功能和内容的分布;
(2)内部链接便捷用户浏览的切换;
(3)最少的点击次数到达.
(4)各种导航的搭配用.