营销，是企业与顾客之间心与心的互动，无论是传统途径的营销，还是网络推广营销。营销的最高境界不是把商品推出去，而是把顾客引进去。所谓引进去，也就是让顾客主动来购买，可以说，营销是一场心理博弈战，哪个可以掌控顾客的内心，激活顾客的内心，哪个就能成为营销的王者。
几乎每一个营销高手都是心理学家，对顾客的心理研究都有肯定的境界。
营销的最重要点就是打造信任感，打造信任感的首要条件是研究透顾客的心理，弄了解顾客心理的真的想法及渴望，继而解决顾客问题满足顾客需要达到成交的目的。
营销成功就是从拒绝中走出来的，顾客拒绝的真的缘由是什么，要想找到顾客的真的抗拒点需要吃透顾客的心理。
1、描述他们内心中真的的渴望。
假如你不了解他们想要的是什么，他们的渴望是什么，你是非常难成功对他进行营销的。但，即便你了解这类，却没办法用准确有力的语言加以描绘，也同样没办法启动他们的购买欲望。
成交的心理过程有三步：
第一步，进入他们的世界(描绘顾客的内心)
第二步，把顾客带到他的世界的边缘(引导顾客)
第三步，将顾客带入你的世界(达成营销)。
2、打造强大的信任。
无人会把钱交给陌生人，由于信不过。想要顾客把他的钱放入你的口袋，你需要打造强大的信任感。打造强大的信任感，最容易见到的办法有：用顾客见证，将自己包装成专家，用同级别专家的见证。
第一步，让他们付出非常小的代价，就得到应有些价值，并开始获益;
第二步，拓展咨询，为顾客用商品提供指导;
第三步，完成全部买卖。
第四步，让顾客进行服务见证，通过顾客的见证去进步新的顾客。
3、让顾客享受你提供的价值，然后再收取回报。
为何现在QQ、微信、微博、360等等大巨头都是靠免费起家，却可以创造巨大的回报?缘由就是他们先让顾客享受了他们提供的价值，把顾客留下来，然后再慢慢进行营销!
4、激活顾客的好奇心。
好奇害死猫。同样地，好奇也会促进顾客烧钱购买。假如你的商品，或者你对商品的描述，可以激起顾客的好奇心，那样你就再也不需要担忧营销了。
营销就是变魔术，一旦揭穿了谜底，尽管表演同样精彩，光彩也将退色不少。
目前，就立即修改你的广告词和对商品的描述吧。
5、你需要测试。
没什么放之四海而皆赚钱的方案和办法，不同商品的营销，也需要不同营销推广方案的相互组合。你需要在大规模投入之前，测一下你的想法，是不是真的可行。
因此，你需要在启动一个营销推广方案之前，花一点时间精力甚至资金，测试一下你的整体策略，看看顾客的反馈是不是热烈。测试将帮你将风险降到最低。而一旦发现测试结果好，那就尽情放大吧!