在不久前,我在WeMedia私享会的群里,给大伙交流了一个话题:自媒体年代怎么样做社会化营销?当时就有很多朋友想入群,因为是网盟内部共享群,所以不可能邀请更多的人进来听。幸亏刘健亮同学把文字实录整理出来,让大伙有机会看到,期望对大伙有用。
大概在2010年年底,我从报社离职,做了一家公关公司。当时,依赖报社的一些关系,零散的接一些小活,主要借助报纸、杂志、网站发一些稿子。业务上,一直没太大进展,由于那时候传统的公关公司,都比较饱和,业务也被几大伙大的公关公司垄断。我当时,就筹备给自己找一个出路。
当时,两本书对我启发比较大,一本是《新规则》、一本是李开复的《微博改变所有》,那时候我意识到,伴随微博的崛起,企业公关和营销的思路正在变化,边界变得模糊,旧规则正在被打破,新规则正在形成。我感觉到这是一个机会。
营销规则的变化,主要体目前哪儿呢?
媒体正在碎片化。传统媒体的优势还在,CCTV广告依然非常有价值,但传统媒体的价值在被弱化,微博、微信、社交互联网正在崛起,每人都变成一个媒体。这个时候,一个新的营销学正在诞生,就是社会化营销。
其实,从工业革命以来,一百多年来,营销的规则都没变,就是营销媒体化,营销过度依靠机构媒体。脑白金,在央视砸10个亿,依然可以把品牌砸起来。假如大伙看过长尾效应这本书的话,应该了解这种广告策略还是针对头部市场。
而社会化营销的核心,则不是依靠媒体,而激起用户,激起粉,激起粉的参与的推荐。
什么是社会化媒体?社会化媒体,就是UGC的媒体,自己可以产生内容的媒体,不是传统意义上的机构媒体。通过这张图,可以看到目前社会化媒体的一个概览,社会化媒体已经渗透到大家生活的很多方面。
了解什么是社会化媒体了,目前需要解决的问题,怎么样借助社会化媒体去做营销。
到底怎么样去做营销,在2010年底的时候,其实我一个人也不了解如何做,这不是看一本书、两本书,就可以解决的。当时,我一个人做了一个独立博客叫:socialmouths也会常常扒一些海外的案例,自己也会写一些稿子,当时会投到虎嗅上。当时,我做这个网站的目的,就是打一些知名度,为自己承揽一些顾客。
通过做那个网站,通过接触海外的一些案例,我的思路大概明确起来,大概了解如何做了。
对于传统媒体的营销而言,主要还是广告,比较依靠途径。而对于社会化媒体,核心是激起。但,推广和营销的主体还是没变。
我的看法时,对于社会化营销,从内容方面,从以往的企业自己为主,要变为以用户或者粉为主体。途径方面,从单一的传统媒体,到粉团、到建议领袖甚至到每个人。
所以社会化媒体的营销,我过去汇总了一句话:湿营销、软植入、硬途径。
目前,可能说的有点抽象,我再放一张图,让大伙认识一下网络推广营销的一个过程。

这张图是电通的人工智能SAS模式。一件任何东西,在网上的销售,基本分为这个过程。第一个要ATTENTION,你先主要到某种东西,在互联网上浏览或者朋友圈上看到某件东西。然后INTEREST,你个人有一个过滤机制,喜欢的,你就会特别注意。假如你特别喜欢某件东西,或者某件商品,你可以会SEARCH。你搜索到某件东西时候,假如你喜欢他,你可以会下单买下它,那就是ACTION。买完一件东西后,假如这件东西非常不错或者非常坏,你都会推荐一下口碑,你会SHARE。
其他人或许会看到你的推荐,就会第三来一个循环。大伙应该看到了,在整个传播或者说营销的机制里,其实非常重要的是营销。所以社会化营销最重要的应该是激起或者推荐。
目前我再谈一下时下大伙最为关注的微博和微信推广。
对于微博而言,我几乎历程了微博从胜到衰的全过程,目前还不可以说微博已经衰了,微博依然还有影响力,但已经完全媒体化了,没运营红利了。
微博目前已经彻底变成社交媒体,而不是社交互联网。所以,目前微博上,假如要做营销。只有两点可以做,一是找官方合作,二是找明星。明星价格虽然贵,但他们是话题焦点,微博的舆论导向还是由千分之一或者万分之一的大V来决定的。
对于微信而言,最大的问题就是非常难突破朋友圈。由于朋友圈子都比较小,公号也没太大的,传播的链条比较容易就断掉。所以,我觉得微信主要的价值还是在互动上,也就是通过互动游戏、小福利,创立一个推荐机制。
最后我再谈一下怎么样打造这个推荐机制。
这是我上半年看的一本书,叫做《疯传》。我感觉这本书的主要核心就是讲推荐机制。

推荐机制的核心STEPPS第一个原则,是社交货币。社交货币的意思是?就是你拿到一个东西,人家感觉有逼格,可以给我们的形象加分。譬如小米给我一块钢板请柬,其他人拿不到,我一定要显摆一下。
第二个是因素。这个比较抽象,有点类似热门,譬如目前郭美美是热门,你的内容只须跟郭美美有关,就容易传播。
第三个是激起情绪。一般意义上,假如一个东西创意好,大伙非常高兴,就容易激起其他人的推荐。
第四个公共性,譬如F码、微信红包,就把传播变成公共事件,让推荐可以传递。
还有一个是实用。譬如转发这条微信,可以得个滴滴打车的红包,积累多少赞可以获得奖品。
当然,最后一个是故事。这所有都要融入到一个故事之中,讲一个品牌故事,会更利于传播和营销。今天,大家到小森那玩的时候还讲,其实RO网站优化NLY,就是讲的一个品牌故事,它家的花盒在淘宝上会有不少店都会做,但他讲了这个故事,还让人熟悉,他就能卖的比你值钱。